سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء – المملكة العربية السعودية
شريك المناولة والخدمات اللوجستية:
خبراء التوزيع، سلمان الفارسي، الرياض، النهضة، سلمان الفارسي، المملكة العربية السعودية.
في لافينا، نتفهم أن الظروف قد تتغير. ولضمان الوضوح والإنصاف، تُطبق سياسة الإلغاء هذه على جميع الطلبات المُقدمة للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.
1. الإلغاء قبل الشحن
يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تقديمه أو قبل معالجته للشحن، أيهما يأتي أولاً.
لطلب الإلغاء، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني lavina@megafood.jo أو اتصل بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم +966 591578576 ، مع ذكر رقم طلبك.
إذا لم تتم معالجة طلبك للشحن بعد، فسوف نقوم بإصدار استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون ما يصل إلى 14 يومًا ، كما هو مطلوب بموجب لوائح التجارة الإلكترونية السعودية.
2. الإلغاء بعد الشحن
بمجرد إرسال الطلب، لم يعد من الممكن إلغاؤه.
بالنسبة للعناصر المشحونة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا في المملكة العربية السعودية لمعرفة إجراءات الإرجاع المعمول بها.
3. الطلبات المخصصة أو الشخصية
لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات المخصصة أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب بمجرد بدء الإنتاج.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلب كهذا، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن قد لا يكون إجراء أي تغييرات ممكنًا.
4. المبالغ المستردة
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ تأكيد الإلغاء.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن.
بالنسبة لمدفوعات البطاقات، قد تختلف أوقات معالجة البنك.
5. كيفية طلب الإلغاء
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى lavina@megafood.jo مع رقم طلبك وسبب الإلغاء.
بدلاً من ذلك، اتصل بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم + 966 591578576 .
سوف يقوم فريقنا بتأكيد إمكانية الإلغاء ومعالجة الطلب.
6. الامتثال القانوني
تم إصدار هذه السياسة وفقًا لما يلي:
نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/126)
الأنظمة المعمول بها بوزارة التجارة السعودية
دعم العملاء (المملكة العربية السعودية):
البريد الإلكتروني: lavina@megafood.jo
الهاتف: + 966 591578576
العنوان: خبراء التوزيع، سلمان الفارسي، الرياض، النهضة، سلمان الفارسي، المملكة العربية السعودية